Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 2good

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2good, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
2good Điều khoản sử dụng tại 2good
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của 2good. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần hỗ trợ tài khoản để xem hướng dẫn xác minh ví, quy trình rút tiền và các câu hỏi thường gặp về điều khoản.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 2good. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc không xác minh được danh tính khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ví điện tử liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để được xem xét và phản hồi.